Tilaus- ja toimitusehdot

YLEISET TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT

Näitä yleisiä toimitusehtoja sovelletaan myyjän ja asiakkaan välisessä sopimussuhteessa. Myyjällä on oikeus perua tehty tilaus tai purkaa kauppa, mikäli yleisiä sopimusehtoja tai palvelukohtaisia erityisehtoja on rikottu.

LAHJAKORTIN TAI PALVELUSETELIN OSTO JA TOIMITUSTAPA

Asiakas voi ostaa lahjakortin tai palvelusetelin myyjän verkkokaupasta. Myyjä lähettää ostetut lahjakortit / palvelusetelit ostajan tilauslomakkeessa ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen (ostaja tai lahjakortin saaja), kun ostotapahtuma ja ostajan maksusuoritus on rekisteröitynyt järjestelmään. Lahjakortit lähetetään PDF-liitetiedostona. Muistathan ottaa vastaanottamasi lahjakortin heti talteen esimerkiksi lataamalla PDF-tiedoston itsellesi tai ottamalla siitä kuvakaappauksen, sillä emme vastaa mahdollisista lahjakortin häviämisistä. Normaalisti lahjakortti / palveluseteli toimitetaan noin 2 minuutin sisällä maksamisesta, mutta ruuhka-aikoina se voi kestää myös pidempään. Myös silloin, jos asiakas tilaa suuremman määrän lahjakortteja kerralla (esim 20 kpl), niin se vaikuttaa lähetysaikaan pidentävästi.

MYYNNISSÄ OLEVAT TUOTTEET (Lahjakortti & palveluseteli)

Verkkokaupassa myydään lahjakortteja, joiden hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa. Lahjakortti on maksuväline asiakkaan ennalta valitsemaan yritykseen ja arvonlisävero sisältyy tuotteeseen / palveluun, jonka asiakas ostaa lahjakorttia käyttäessään.

Verkkokaupassa myydään myös lahjakortteja, jotka ovat virallisen määritelmän mukaan palvelusteleitä (tai maksuseteleitä). Nämä palvelusetelit ovat lahjakortteja, joiden käyttötarkoitus on määritelty etukäteen. Esimerkiksi keilailulahjakortti on palveluseteli, jonka voi käyttää sen tuotekohtaisten ehtojen (voimassaoloaika- ja paikka yms) rajoissa keilaamiseen. Palvelusetelit sisältävät arvonlisäveron ja asiakas saa verkkokaupastamme tilauksen jälkeen tilausvahvituksen / kuitin, josta ilmenee ALV-erittely. Verkkokaupassa voidaan tarkoittaa “lahjakortilla” myös “palveluseteliä” kuluttajaymmärryksen ja selkeyden parantamiseksi.

Ostaessaan lahjakortin asiakas hyväksyy ostohetkellä voimassaolevat yleiset toimitusehdot ja palvelukohtaiset erityisehdot sekä on tutustunut huolellisesti ostamaansa tuotteeseen / palveluun ja sen ehtoihin.

MAKSUTAVAT

Tuotteet maksetaan tilauksen yhteydessä. Tarjolla on laaja valikoima eri maksuvaihtoehtoja.

Verkkokaupassamme voit maksaa verkkopankeilla, maksukorteilla, mobiilimaksuilla sekä liikuntaseteleillä (Smartum, ePassi ja Eazybreak). Liikuntasetelien käyttöä maksuvälineenä on rajoitettu, eli niitä ei voi käyttää välttämättä kaikkiin myynnissä oleviin tuotteisiin / palveluihin.

Meillä voit maksaa myös liikuntaseteleillä! 

Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit ja American Express.

Tilaus- ja toimitusehdot 1

Verkkokaupan maksuvälittäjänä (lukuunottamatta Smartum, Eazybreak ja ePassi -maksuja) toimii VismaPay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4). Maksamiseen siirrytään VismaPayn verkkopalvelun kautta. Tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy VismaPay tai Paybyway Oy. VismaPay välittää maksut verkkokaupalle.

Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää VismaPay-palvelusta: https://www.visma.fi/vismapay/

Pankkimaksut

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Luottokorttimaksut

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard – ja American Express -korteilla.

Bambora näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Mobiilimaksutavat

Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Masterpass ovat mobiilisovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa.

Pivo

Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot

MobilePay

Maksuehdot ovat tarjolla MobilePayn sivuilla: mobilepay.fi/asiakastuki/ehdot

Masterpass

Maksuehdot ovat tarjolla Masterpassin sivuilla: masterpass.com/assets/pdf/masterpassoperatingrules.pdf

Liikuntasetelit (Smartum ja ePassi)

Verkkokauppamme tiettyjä tuotteita on mahdollistaa maksaa myös Smartumilla ja ePassilla. Liikuntasetelien käyttöä maksuvälineenä on voitu rajoittaa.

Peruutusoikeus

Lahjakortin ostajalla on oikeus peruuttaa veloituksetta myyjän lahjakorttikaupan kautta tehty lahjakortin tilaus 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun ostaja tai lahjakortin saaja on vastaanottanut lahjakortin. Vastaanottoajankohdaksi katsotaan viisitoista (15) minuuttia maksuajankohdan jälkeen. Palautusoikeutta ei kuitenkaan ole, mikäli lahjakortti on jo käytetty tai palveluntarjoaja on aloittanut valmistelut palvelun suorittamiseksi. Ostajan on poistettava / tuhottava lahjakortti tilauksen peruutuksen yhteydessä.

YHTEYSTIEDOT

Mahdollisissa ongelmatilanteissa tai lisäkysymyksissä voit olla meihin yhteydessä milloin vain:

Joona Turunen, joona.turunen@cosmicjoensuu.fi

Hohdokkaita hetkiä!

Takaisin