YLEISET TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT
Näitä yleisiä toimitusehtoja sovelletaan myyjän ja asiakkaan välisessä sopimussuhteessa. Myyjällä on oikeus perua tehty tilaus tai purkaa kauppa, mikäli yleisiä sopimusehtoja tai palvelukohtaisia erityisehtoja on rikottu.
LAHJAKORTIN TAI PALVELUSETELIN OSTO JA TOIMITUSTAPA
Asiakas voi ostaa lahjakortin tai palvelusetelin myyjän verkkokaupasta. Myyjä lähettää ostetut lahjakortit / palvelusetelit ostajan tilauslomakkeessa ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen (ostaja tai lahjakortin saaja), kun ostotapahtuma ja ostajan maksusuoritus on rekisteröitynyt järjestelmään. Lahjakortit lähetetään PDF-liitetiedostona. Muistathan ottaa vastaanottamasi lahjakortin heti talteen esimerkiksi lataamalla PDF-tiedoston itsellesi tai ottamalla siitä kuvakaappauksen, sillä emme vastaa mahdollisista lahjakortin häviämisistä. Normaalisti lahjakortti / palveluseteli toimitetaan noin 2 minuutin sisällä maksamisesta, mutta ruuhka-aikoina se voi kestää myös pidempään. Myös silloin, jos asiakas tilaa suuremman määrän lahjakortteja kerralla (esim 20 kpl), niin se vaikuttaa lähetysaikaan pidentävästi.
MYYNNISSÄ OLEVAT TUOTTEET (Lahjakortti & palveluseteli)
Verkkokaupassa myydään lahjakortteja, joiden hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa. Lahjakortti on maksuväline asiakkaan ennalta valitsemaan yritykseen ja arvonlisävero sisältyy tuotteeseen / palveluun, jonka asiakas ostaa lahjakorttia käyttäessään.
Verkkokaupassa myydään myös lahjakortteja, jotka ovat virallisen määritelmän mukaan palvelusteleitä (tai maksuseteleitä). Nämä palvelusetelit ovat lahjakortteja, joiden käyttötarkoitus on määritelty etukäteen. Esimerkiksi keilailulahjakortti on palveluseteli, jonka voi käyttää sen tuotekohtaisten ehtojen (voimassaoloaika- ja paikka yms.) rajoissa keilaamiseen. Palvelusetelit sisältävät arvonlisäveron ja asiakas saa verkkokaupastamme tilauksen jälkeen tilausvahvistuksen / kuitin, josta ilmenee ALV-erittely. Verkkokaupassa voidaan tarkoittaa ”lahjakortilla” myös ”palveluseteliä” kuluttajaymmärryksen ja selkeyden parantamiseksi.
Ostaessaan lahjakortin asiakas hyväksyy ostohetkellä voimassaolevat yleiset toimitusehdot ja palvelukohtaiset erityisehdot sekä on tutustunut huolellisesti ostamaansa tuotteeseen / palveluun ja sen ehtoihin.
Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Fellow Lasku.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/
Jousto-lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta
Liikuntasetelit (Smartum ja ePassi)
Verkkokauppamme tiettyjä tuotteita on mahdollistaa maksaa myös Smartumilla ja ePassilla. Liikuntasetelien käyttöä maksuvälineenä on voitu rajoittaa.
Peruutusoikeus
Lahjakortin ostajalla on oikeus peruuttaa veloituksetta myyjän lahjakorttikaupan kautta tehty lahjakortin tilaus 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun ostaja tai lahjakortin saaja on vastaanottanut lahjakortin. Vastaanottoajankohdaksi katsotaan viisitoista (15) minuuttia maksuajankohdan jälkeen. Palautusoikeutta ei kuitenkaan ole, mikäli lahjakortti on jo käytetty tai palveluntarjoaja on aloittanut valmistelut palvelun suorittamiseksi. Ostajan on poistettava / tuhottava lahjakortti tilauksen peruutuksen yhteydessä.
YHTEYSTIEDOT / ASIAKASPALVELU
Mahdollisissa verkkokaupan ongelmatilanteissa voit olla yhteydessä suoraan tekniseen tukeemme:
VERKKOKAUPAN ASIAKASPALVELU – KLIKKAA TÄSTÄ.
Hohdokkaita hetkiä!
